Nie da się współcześnie w nowoczesny sposób zarządzać swoją firmą bez wsparcia informatycznego. I chodzi to zarówno o infrastrukturę sieciową, serwery i sprzęt, ale również o odpowiednie oprogramowanie, obsługujące wszystkie istotne procesy biznesowe. Jednymi z najbardziej istotnych programów, jakich używa coraz więcej firm, są zintegrowane pakiety do zarządzania przedsiębiorstwem, znane też inaczej jako programy ERP.