Nie da się obecnie nowocześnie prowadzić swojej firmy bez wsparcia informatycznego. I chodzi to zarówno o sprawy sieciowe, serwery i sprzęt, ale również o specjalistyczne oprogramowanie, które będzie obsługiwać wszystkie ważne procesy w firmie. Jednymi z najbardziej istotnych programów, jakich używa większość firm, są zintegrowane pakiety do obsługi przedsiębiorstw, znane też inaczej jako programy ERP.